Auto Care Plus cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website https://autocareplus.vn, các dịch vụ trực tuyến, các nền tảng mạng xã hội và tại cửa hàng thuộc hệ thống Auto Care Plus.
1. Thông tin cá nhân là gì?
Thông tin cá nhân là thông tin có thể định danh hoặc làm rõ danh tính của một cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú, mã số thuế, ngày sinh, số tài khoản/thẻ ngân hàng, hoặc thông tin nhận dạng hành vi người dùng.
2. Chúng tôi thu thập những loại thông tin nào?
Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, mã số thuế (nếu xuất hóa đơn)
- Thông tin thanh toán: số tài khoản, phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch (không lưu trữ số thẻ tín dụng)
- Thông tin hành vi: lịch sử mua hàng, lượt truy cập website, thao tác tương tác, phản hồi khảo sát
- Thông tin thiết bị: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookies, hệ điều hành
- Thông tin từ bên thứ ba: mạng xã hội, đối tác tiếp thị nếu bạn cho phép
3. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân nhằm:
- Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ
- Liên hệ xác nhận, giao hàng, hỗ trợ sau bán
- Quản lý tài khoản người dùng
- Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi, sự kiện (nếu được bạn đồng ý)
- Cải thiện trải nghiệm người dùng và dịch vụ Auto Care Plus
- Đáp ứng yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền
4. Phương thức thu thập thông tin
Thông tin được thu thập qua các kênh:
- Đặt hàng qua website autocareplus.vn hoặc mua hàng trực tiếp
- Đăng ký tài khoản hoặc để lại thông tin trên form liên hệ, chat, hoặc fanpage
- Cookies và công nghệ tracking như Google Analytics, Facebook Pixel
- Tham gia chương trình khuyến mãi, khảo sát, đánh giá sản phẩm
5. Cookies và công nghệ theo dõi
Auto Care Plus sử dụng cookies để:
- Ghi nhớ phiên đăng nhập, giỏ hàng
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
- Đo lường hiệu quả quảng cáo, tiếp thị lại
Bạn có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookies nhưng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm trên website.
6. Chia sẻ thông tin cá nhân
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:
- Đơn vị vận chuyển, thanh toán, tiếp thị để phục vụ đơn hàng
- Đơn vị phân tích dữ liệu và lưu trữ dữ liệu thuê ngoài (theo hợp đồng bảo mật)
- Cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của bạn.
7. Bảo mật thông tin cá nhân
Auto Care Plus áp dụng các biện pháp bảo mật theo chuẩn ngành để bảo vệ thông tin cá nhân:
- Website sử dụng giao thức HTTPS và chứng chỉ SSL
- Thông tin thanh toán tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS
- Giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò
- Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ đặt tại Việt Nam, được mã hóa và sao lưu định kỳ
Nếu phát hiện sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
8. Quyền của người dùng
Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có quyền:
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
- Hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào
- Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu
- Khiếu nại đến cơ quan quản lý nếu quyền riêng tư bị xâm phạm
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ theo thông tin ở mục 10.
9. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt quá trình bạn là khách hàng của Auto Care Plus và tối đa 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng hoặc theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
10. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Email: autocareplus.official@gmail.com
- Hotline: 0902 968 765
- Địa chỉ: Auto Care Plus, Shophouse 52, Hải Âu 10, Vinhomes Ocean Park 1, Gia Lâm, Hà Nội
11. Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật để phù hợp với pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh.
Auto Care Plus – Cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn như chính tài sản trên chiếc xe thân yêu.
